Website e-mall online
Sekarang ini, bukan hanya informasi tentang suatu kejadian yang dapat diakses lewat internet. Namun berbelanjapun dapat dilakukan dengan mudah tanpa harus keluar rumah, yakni dengan menggunakan fasilitas e-mall online. Sangat banyak alamat-alamat website e-mall yang dengan mudah kita akses di internet. Mereka menawarkan berbagai macam barang, mulai dari e-mall khusus sampai e-mall yang general. Dengan berbagai cara mereka menarik para pelanggan mulai dari dipampangnya gambar barang beserta harga yang ditawarkan sampai keanekaragaman barang yang ditawarkan menjadi magnet bagi para pelanggan online (user) untuk membuka website dan berbelanja secara online.
Keberadaan e-commerce saat ini sangat membantu para konsumen untuk membeli suatu barang yang mereka inginkan, tanpa menghabiskan banyak waktu serta tenaga. Karena online store tersebut sudah memberikan fasilitas-fasilitas yang sama seperti apabila kita mengunjungi Mall atau toko-toko yang ada di perkotaan saat ini. Berikut ini akan saya bahas mengenai 5 website e-mall yang berbeda, yakni : www.amazone.com, www.fastncheap.com, www.barnesandnoble.com, www.bhinneka.com, dan www.mizan.com.
1. www.amazone.com
Website ini menawarkan berbagai macam produk, mulai dari peralatan olahraga, barang-barang elektronik, perhiasan, sampai dengan buku dapat ditemukan dialamat website ini. Dengan banyaknya pilihan barang yang ditawarkan, hal ini memberikan kemudahan bagi para pembeli sehingga memberikan keleluasaan pada pembelinya dalam memilih barang yang akan dibeli. Website ini dapat dikatakan sebagai e-mall general, karena website ini menawarkan berbagai macam barang, bukan hanya elektronik saja melainkan berbagai kebutuhan dapat ditemukan disini. Jadi pembeli dapat berbelanja seperti halnya berada atau berbelanja di Mall yang ada di perkotaan saat ini.
Fasilitas yang ditawarkan pada halaman website ini cukup membantu user, antara lain kita dapat membandingkan barang yang satu dengan yang lain. Pada website ini disertakan informasi tentang penjualan produk dan rating produk yang paling banyak diminati oleh konsumen. Selain itu, terdapat fasilitas-fasilitas pendukung lain, seperti apabila kita ingin menjual suatu barang yang kita miliki ada tempat yang disediakan, kemudian ada juga website service, dan masih banyak lagi.
Kekuranagnnya adalah website ini menggunakan metode pembayaran yang cukup rumit bagi orang Indonesia karena menggunakan creditcard atau metode payPAL, yang belum banyak dikenal oleh masyarakat Indonesia.
Saran : Sebaiknya website ini juga diberikan fasilitas mengenai kurs atau nilai tukar mata uang berbagai negara, misalnya rupiah atau harga dari dolar ke rupiah. Sebab, pelanggan bukan hanya dari Amerika saja, tetapi dari berbagai negara. Jika fasilitas ini ditambahkan, maka pasti akan lebih memudahkan bagi pembeli, khususnya dari Indonesia untuk mengetahui berapakah biaya yang perlu dibayar dalam mata uang rupiah.
2. www.fastncheap.com
Website ini hanya menyediakan berbagai macam peralatan dan kebutuhan dalam bidang elektronik saja, atau lebih fokus menjual komputer dan PC accessories. Pada halaman pertama website ini, kita dapat menemukan kolom yang berisikan macam produk atau adanya suatu daftar di dalam kolom tersebut yang menunjukan macam-macam produk. Sehingga kita tidak perlu bingung untuk mencari jenis barang yang kita inginkan.
Layanan yang ditawarkan pun banyak, misalnya saja konsumen dapat melihat produk-produk yang special dengan harga yang yang khusus ditawarkan ada hari itu yang lebih murah dari pada hari-hari lain dengan membuka pageT oday’s Special . Ada pula page New Product yang isinya daftar produk terbaru yang dijual oleh fastcnheap dan page Shop by Brand yang isi page mengenai daftar merk produk yang dijual oleh fastncheap. Dengan layanan page tersebut maka konsumen dapat dengan mudah melihat produk-produk yang ditawarkan. Selain itu, fastncheap juga mengatur daftar produk-produk yang mereka tawarkan sesuai dengan abjad sehingga konsumen akan lebih mudah untuk mencari produk yang mereka inginkan.
Apabila kita sudah menetapkan produk apa yang akan kita beli, kita tinggal memasukkan barang yang sudah kita pilih tersebut ke dalam chart. Chart di sini digunakan sebagai keranjang dorong virtual. Setelah itu kita hanya tinggal mengisi form yang membutuhkan identitas secara jelas, kemudian meneruskannya dengan pembayarannya. Kita dapat melakukan pembayaran langsung secara online. Karena website ini memberikan fasilitas pembayaran secara online.. Di dalam sistem online store ini, pembayaran yang dilakukan adalah dengan menggunakan kartu kredit. Konsumen yang menggunakan kartu kredit Mandiri, bunga yang dikenakan pada cicilannya tersebut adalah 0%. Para costumer tidak perlu takut dengan adanya hacker-hacker yang sudah banyak di luar sana yang siap menghacker kartu kredit kita. Karena setiap e-commerce seperti ini memiliki high security atau keamanan tingkat tinggi yang dijaga dengan sangat ketat agar para pelanggannya tidak merasa dirugikan.
Secara keseluruhan menurut saya, online store ini kurang dapat banyak memberikan pilihan-pilihan kepada pelanggan. Karena barang-barang yang mereka tawarkan masih kurang dapat bersaing dengan market leader yang lain. Dengan kurangnya pilihan-pilihan serta sedikitnya merk-merk yang ditawarkan, membuat pelanggan kurang leluasa dalam memilih serta membandingkan barang-barang yang ingin dibeli. Karena setiap pembeli pasti ingin membeli barang yang terbaik untuk diri mereka sendiri. Sehingga menurut saya kepuasan tersebut kurang dapat diperoleh oleh customer. Dan juga menurut saya tampilan dari website ini masih kurang menarik dibandingkan dengan online store yang lain. Jadi akan lebih baik jika bagian dari support IT yang mengoperasionalkan website ini bisa lebih mengoptimalkan atau mengup-date tampilannya, agar customer jadi lebih tertarik untuk mengunjungi website ini.
3. www.barnesandnoble.com
Website ini adalah sebuah online store yang menjual beberapa macam produk yang bergerak dalam bidang entertainment. Tidak hanya buku saja yang mereka jual melainkan alat-alat game, DVD, majalah tentang film-film baru dan lain sebagainya.
Pengoperasiannya juga cukup mudah, jika kita akan membeli buku yang ingin kita baca, kita dapat menuliskan judul buku apa yang kita inginkan kemudian kita dapat menekan search. Lalu dilayar akan segera memberikan informasi tentang harga, dan sinopsis mengenai buku tersebut. Kita juga dapat melihat cuplikan isi dari buku tersebut, jika pada buku tersebut terdapat tanda ‘see inside’. Kemudian apabila kita tertarik dengan buku yang kita lihat tadi, kita dapat membelinya secara online seperti biasanya.
4. www.bhinneka.com
Seperti pada website fastncheap.com, website ini juga hanya menyediakan atau menjual berbagai alat elektronik saja seperti komputer, pheriperal, networking, software, CAD/CAM, office equipment, supplies and media, dan lain sebagainya. Produk yang ditawarkanpun lebih beragam dengan merk-merk yang sudah lebih dikenal oleh masyarakat. Tidak hanya hardwarenya saja yang dijual, melainkan softwarenya juga di tawarkan oleh website ini. Hampir berbagai macam merk yang biasanya ditawarkan pada pameran komputer ada pada online store ini.
Halaman yang ada pada website ini lebih berwarna, menarik dan beragam. Selain itu, terdapat fasilitas yang ditawarkan misalnya order tracking, shop by category, shop by brand, download price list. Cara pembayarannya pun cukup mudah dan sudah disertakan pula call center untuk membantu dan memudahkan para customer dalam berbelanja. Selain itu terdapat alamat toko sehingga konsumen lebih percaya.
Yang menarik dalam website ini adalah adanya fasilitas tampilan yang dapat kita gunakan untuk menghitung berapa harga dari suatu produk dalam bentuk dollar ($) ke dalam bentuk rupiah (Rp), karena setiap harga yang ditawarkan disetiap produk adalah harga dalam bentuk dollar ($). Hal ini cukup memudahkan customer untuk menentukan berapakah harga yang ditetapkan pada barang yang telah kita pilih setelah dikurskan dari dolar ke rupiah.
5. www.mizan.com
Website ini menampilkan informasi mengenai buku-buku atau e-book, yang dapat diartikan electronic book, yaitu suatu website yang menyajikan ringkasan atau sinopsis sebuah buku dalam bentuk digital.
Dalam website ini, tidak melayani pembelian seperti yang dilakukan oleh fastncheap dan bhinneka.com. tetapi e-book ini hanya menampilkan isi dari sebuah buku, sehingga kita tidak perlu pergi ke perpustakaan untuk meminjam dan kemudian membacanya. Cukup hanya duduk didepan komputer dan memilih judul yang ingin kita baca, maka kita akan dapat membacanya dengan gratis. Selain itu, website ini juga memberikan informasi tentang di mana kita dapat membeli buku tersebut, dan juga kita dapat mengetahui harga serta cerita pendeknya, atau kita sering menyebutnya dengan sinopsis dari buku tersebut.
Kekurangan dari website ini adalah pada sistem pencarian buku. Apabila user hanya mengerti judul buku tersebut tetapi kurang mengetahui siapa penerbit dan pengarangnya, maka user tidak dapat membaca buku tersebut. Dan juga belum tentu buku yang ingin dibaca dapat ditampilkan pada e-book ini. Jadi website ini masih kurang efektif jika digunakan untuk mencari sebuah buku. Mungkin kita hanya dapat mengetahui mengenai buku-buku baru yang terlaris di pasaran beserta informasi harga dan sinopsisnya saja. Tetapi apabila kita ingin membeli buku tersebut, kita tidak dapat membelinya langsung melalui website ini.
Sumber :
Amazon.com
Barnes and noble.com
Bhineka.com
fastncheap.com
Mizan.com
